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山东省电子商务平台成员信用等级管理办法
1.
目的
制定本办法是为了维护山东省电子商务平台（以下简称平台）的良好行业信誉、品牌地位、运行环境和交易秩序，鼓励成员树立自身良好的信用形象，保护平台成员间的正当交易和正当得利；限制不良信用、违规操作的不当获利以及对本平台和其他平台成员正当利益的损害。
2. 定义
（1）本办法是平台成员绩效管理与评估的依据。平台成员信用等级是由本平台管理办公室根据平台成员在本平台的实际操作行为，即交易统计、交易信用和其它表现，对每一注册平台成员进行信用综合评估后所授予的信用级别标志。该标志从0~10共分十一级。
（2）交易统计是指对平台成员在平台上进行交易的交易量、交易次数等内容的统计。
（3）交易信用是指平台成员在进行交易过程中对需求条件（如产品、价格、数量、可用性等等）的描述、约定和承诺等信息方面的真实性、可靠性、客观性和守信程度，以及平台成员执行交易约定的完整性、即时性和相互满意程度。
（4）其它表现是指平台成员在上述描述以外的其它各项活动表现，对平台、平台中进行的交易和其它平台成员的影响倾向性和作用结果程度。
3. 信用等级评定
（1） 平台成员信用等级的评定工作是根据各项评定内容的评定结果，汇总出对应的评定分来进行的，每一年评定一次。
（2）新注册平台成员的信用等级设定为３级，初始信用分值为５分，评定从注册生效后的第二个评定期起进行。
（3）若评定分一次达到10分以上（含10分）或连续三次达到9分时，平台成员信用等级向上提升一级；
（4）若评定分一次为0分以下（含0分）或连续两次为1分时，平台成员信用等级向下降低一级。
（5）其余评定分情况对平台成员信用等级作保持。
（6）信用等级为10级的平台成员需要提升信用级别或信用等级为0级的平台成员需降低信用级别，参照平台成员信用等级处理的相关规定。
（7）具体信用分值评定办法见附件《信用分值评定办法》。
4. 平台成员信用等级处理
（1） 信用等级达到10级的平台成员，其信用等级不再提升。
（2） 信用等级达到0级的平台成员，其信用等级不再降低。
（3） 对信用等级一次为0级的平台成员，其平台成员资格将被暂停一个月。资格被暂停的平台成员只享有进入平台进行信息浏览的权利，不能发布信息和参与平台的任何交易活动。
（4） 对信用等级连续两次或累计三次为0级的平台成员，其平台成员资格被取消。
（5） 平台成员信用等级达到8级以上（含8级），可以免费在平台主页发布推荐信息。
（6） 平台成员在平台的行为，若严重影响了平台的正常运作；或严重损害了平台的声誉；或造成了平台的重大损失，平台管理办公室将直接取消该平台成员的资格。
（7） 平台成员在平台的行为，若严重干扰了其它平台成员的正当活动；或侵犯了其它平台成员的声誉；或造成其它平台成员重大损失，平台管理办公室将直接取消该平台成员的资格。
（8） 平台管理办公室有权修改信用评分的设置，有权对平台成员的信用评定等级作特殊设定。
5.对本办法在实施时可能遇到的具体细节问题和不确切处，平台管理管理办公室具有最终决定权和解释权。
山东省信息中心电子商务管理办公室
山东信息协会电子商务服务中心
2004年6月2日
附件：《信用分值评定办法》
1、 在信用等级评定期间，平台成员通过本平台在供应或采购其金额占本平台相关产品成交总额的5%（含5%）以上时，其相应的信用分值增加3分。不足则为不记分。
2、 在信用等级评定期间，平台成员通过本平台进行交易并且履约成交次数在５次（含５次）以上时，其相应的信用分值增加3分。不足则为不记分。
3、 平台成员对平台做出特别贡献的，维护平台或其它平台成员的利益和声誉、避免平台或其它平台成员蒙受重大损失，计评定分5分。
4、 无意间发布错误的信息，而未导致后果的，记-１分。
5、 恶意发布虚假信息，未造成严重后果的，记-２分。
6、 违规过失询价，但未造成后果的，记-１分。
7、 恶意询价，但未造成严重后果的，记-２分。
8、 在招标、采购行为结束后，未能履行义务的，后果不严重的，记-２分。
9、 使用不当，对本交易平台、系统造成影响的事件，记-１分。
10、 使用不当，对本交易平台、系统带来严重影响和干扰的，记-２分。
11、 使用不正当手段，获得交易或其它结果的，但不严重的，记-１分。
12、 使用不正当手段，获得交易或其它结果的，后果严重的，记-２分。
13、 恶意发布虚假信息，违规恶意询价，在招标、采购行为结束后，未能履行义务，并造成严重后果和经济损失的，将被剥夺会员资格，并保留司法起诉和经济索赔的权利。
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